Как финская сеть рыбных магазинов выживает без покупателей из России

Некоторые магазины в восточной Финляндии большую часть своей прибыли получают от покупателей, приезжающих из России. Чтобы узнать, как бизнес выживает в условиях коронавируса, мы посетили один из рыбных магазинов. И пусть на парковке магазина пусто, его хозяин смотрит в будущее с оптимизмом.

Читать статью

На выезде из города Лаппеенранта, что на востоке Финляндии, всего в 25 километрах от границы с Россией, вдоль дороги стоят типовые, обычные гипермаркеты. Выглядят они точно так же, как везде в Финляндии, но с одной маленькой разницей.

У многих из них реклама и вывески написаны не только по-фински, но и по-русски. Одежда, хоккейная экипировка, обувь, товары для дачи и сада – самые разные магазины стараются привлечь внимание не только финских, но и русских покупателей.

Ощущение пустоты

Пустой рыбный прилавок в продуктовом магазине.

Хотя бизнес и не прогорел, объёмы торговли настолько уменьшились, что часть длинного рыбного прилавка в магазине Disas в Мустоле теперь пустует. Фото: редакция сайта «Это Финляндия»

До 19 марта, когда была закрыта граница, россияне составляли почти 70 процентов клиентов специализирующейся на морепродуктах торговой сети Disas, четыре магазина которой расположены недалеко от российско-финляндской границы.

Во время написания этой статьи, в конце июня, граница по-прежнему закрыта. Это касается почти всех поездок, исключение составляют работники сферы здравоохранения, водители грузовых машин, граждане, которые возвращаются на родину, дипломаты и некоторые другие категории граждан. Когда граница откроется, пока неизвестно.

В магазине Disas в Мустоле, рядом с Лаппеенрантой, с тех пор пусто. Этот магазин может похвастаться самым длинным рыбным прилавком в Финляндии. Торговля здесь часто шла настолько бойко, что к продавцам, взвешивающим и упаковывающим товар, собиралась очередь.

«Пока граница была открыта, парковка была полна машин с русскими номерами», – говорит Туйя, постоянный клиент. Она финка и давно живёт в Лаппеенранте. Раньше она работала в области социальной защиты и образования, недавно вышла на пенсию.

Она говорит, что в хороший день на улице стояли несколько автобусов, которые привозили покупателей из России. «Рыбный прилавок сделан в форме буквы S, и в очереди могло стоять человек 20-30, которых обслуживали несколько продавцов». Процесс шёл гладко, на каждый заказ требовалось всего несколько минут.

После закрытия границы всё изменилось. «Здесь ощущается пустота – на огромной парковке всего три-четыре машины, – говорит Туйя. – Вся область южной Карелии очень сильно зависит от русских туристов, несмотря на то, что эти магазины обслуживают как русских, так и финнов. Это показывает, насколько уязвимо может быть общество».

Преодолевая ситуацию

Указатель, на котором написано Disas, на фоне голубого неба.

Один из магазинов Disas находится в восточной Финляндии рядом с Лаппеенрантой.Фото: редакция сайта «Это Финляндия»

Наша редакция побывала в магазине Disas в районе Мустола несколько раз в течение весны и в начале лета. Площадь этого магазина 3000 м2, помимо свежих морепродуктов он предлагает клиентам и другие продовольственные и непродовольственные товары, но в каждое наше посещение мы находили там всего несколько одиноких покупателей.

Пустая парковка магазина никакого предпринимателя не радует, но, если владелец и исполнительный директор Disas Мартти Теппонен и обескуражен, он этого не показывает.

«Ситуация не совсем катастрофическая, – говорит он. – Мы всё ещё работаем, но конечно же, обороты сейчас гораздо меньше чем раньше. Во всяком случае мы знаем, что это временная ситуация. Просто никто не может сказать, когда она закончится».

Закрытие границ заставило компанию приспособиться. «Мы можем держать наши магазины открытыми и вести торговлю с меньшим количеством персонала, – говорит Теппонен. – В конце лета нам надо будет заново оценить своё положение. Надо надеяться, что к тому времени ситуация изменится».

Чтобы преодолеть кризис, сеть Disas несколько сократила часы работы магазинов и один  магазин закрыла. Закрыты также кафе при магазинах, и из 150 сотрудников компании часть находятся в вынужденном отпуске. В компании работают финны, русские и эстонцы, все они проживают в Финляндии.

Расширяемся, оставаясь дома

Полные полки в продовольственном магазине.

Помимо других стратегий привлечения клиентов Disas расширяет ассортимент.Фото: Disas

Второй способ, которым Disas пытается справиться с нелегкой ситуацией, – привлечь больше финских покупателей. Компания добавляет новые товары в свой ассортимент, который раньше отвечал в основном требованиям покупателей из-за границы: кофе, чай, конфеты, растительное масло, деликатесные мясные изделия, а также финские и импортные морепродукты.

«Мы более активно рекламируем наши товары в Финляндии, мы обновили ассортимент, теперь в него входит больше продуктов, которые пользуются спросом среди местных покупателей», – говорит Теппонен.

В городе Ловийса на юге Финляндии у компании есть также отдельный рыбоперерабатывающий завод, где она коптит и расфасовывает рыбные продукты и икру для своих розничных магазинов и для оптовой торговли.

Сейчас компанию Disas знают, как сеть специализированных рыбных магазинов, однако Теппонен говорит о переходе к «полноценным супермаркетам», и хочет добавить в ассортимент ещё овощи, фрукты и алкогольные напитки. «Всё остальное у нас в наличии уже есть», – говорит он.

Несмотря на то, что Disas использует это время с пользой, стремится сделать свои магазины более известными среди финских потребителей и развивает новые идеи, Теппонен, как и многие люди во всем мире, ждёт того дня, когда «всё может вернуться к нормальному состоянию».

Текст: Анна Руохонен и Питер Мартен, июль 2020 г.

Читать далее на сайте «Это Финляндия»

Ссылки