Dejemos primero algo claro: a los Antila-Suurpää no les vuelve locos la tecnología. O al menos eso opinan los adultos de la casa, Petra Antila y Tuomas Suurpää.
Aun así, Petra tiene más de una docena de aplicaciones útiles en su teléfono, las cuales le permiten acceder a servicios electrónicos.
Tiene dos aplicaciones bancarias, dos aplicaciones de aparcamiento y dos aplicaciones de centros médicos. También tiene aplicaciones para la sanidad pública, la comunicación con el equipo de fútbol de su hijo, el transporte público, la biblioteca, los museos, el seguimiento de paquetes y varias cosas más.
Aunque Petra y Tuomas dicen que no están especialmente al día en el mundo digital, los servicios en línea son una parte vital de sus vidas en el trabajo y la escuela, durante el tiempo libre y cuando utilizan los servicios públicos.
«Los servicios digitales son una parte inseparable de nuestra sociedad», afirma Tuomas.
Toda la información en un solo lugar
Frida utiliza a menudo el servicio Journey Planner que le ayuda a elegir la ruta de transporte público más adecuada. Foto Vilja Harala
¿Dónde es hoy el partido de fútbol? ¿Cómo se llega hasta allí? Petra se hace estas preguntas a menudo.
El hijo menor de la familia, Frans, de ocho años, entrena fútbol dos veces por semana. Durante la temporada de competición, también puede tener uno o dos partidos a la semana.
La información sobre entrenamientos, partidos y sedes se encuentra en la aplicación MyClub, donde el equipo de Frans tiene su propio grupo. Esta aplicación es una innovación finlandesa utilizada por clubes deportivos y familias.
Petra la utiliza para informar a los entrenadores de si Frans va a poder asistir o no a las próximas sesiones de entrenamiento. La aplicación también puede utilizarse para ponerse en contacto con otros padres y con los responsables del equipo, así como para gestionar las facturas y los pagos pendientes.
La noche anterior, comprueba dónde tendrá lugar el partido y cuánto durará el trayecto.
La mañana del partido, Petra abre la aplicación para comprobar la ubicación del campo de fútbol. MyClub la digire a una aplicación GPS que le muestra una ruta desde la puerta de su casa hasta las instalaciones deportivas.
«Facilita mucho las cosas», dice. «Sin la aplicación, el transporte sería una pesadilla».
El hecho de que la hija mayor de la familia, Frida, de 11 años, participe en un equipo de animadoras que compite, también exige programar y planificar el tiempo libre.
En este caso, Tuomas se encarga de sus entrenamientos y competiciones. El hecho de que cada progenitor solo sea responsable de las aficiones de uno de los hijos facilita las cosas.
Wilma mantiene informados a los padres sobre las cuestiones de la escuela
Tuomas utiliza el servicio online de la Agencia Tributaria para comprobar si está al día en el pago del impuesto sobre bienes inmuebles.
Foto Vilja Harala
Los padres no son los únicos que gestionan la vida cotidiana con servicios en línea. Frida utiliza todas las semanas Wilma, la aplicación de comunicación de su escuela. Wilma, que tuvo varias predecesoras, fue puesta en marcha por primera vez bajo ese nombre en 2001, y actualmente es utilizada por la mayoría de las escuelas de todo el país.
Wilma se usa para enviar mensajes entre la casa y el centro educativo, por ejemplo para informar de si un niño ha estado presente o ausente, cuáles son sus deberes, cuándo tiene exámenes y qué notas ha recibido.
Frida utiliza la misma aplicación para ver sus deberes de la semana, lo que su profesor de Educación Física ha planificado para la clase siguiente, etc.
Su madre también utiliza Wilma a diario. Puede seguir el día a día escolar de sus hijos y comunicarse con los profesores a través de la aplicación. También recibe un resumen de los acontecimientos de la semana siguiente.
La profesora de Frida ha recomendado a los alumnos que utilicen también una aplicación llamada Otso. Esta aplicación, de manejo sencillo y agradable y que lleva el nombre de un oso, está vinculada a los libros de una editorial escolar y contiene material adicional de apoyo al aprendizaje. Es casi como un asistente pedagógico de bolsillo.
Los servicios de bases de datos son todo un apoyo
Petra y Tuomas creen que poder gestionar su vida diaria por Internet les ahorra muchos problemas.
Por ejemplo, los periodos de préstamo de los libros de la biblioteca pueden ampliarse con solo pulsar un botón, en lugar de tener que llamar o presentarse en la biblioteca.
«Esto nos ha ahorrado mucho en cargos de demora», explica Petra.
Los cargos por demora solo se aplican a los préstamos de la sección de adultos. Si los niños se olvidan de devolver o ampliar sus propios préstamos de la sección infantil, no se hace ningún cargo.
Y hablando de dinero, la pareja rara vez utiliza efectivo, aparte de las pequeñas cantidades que sacan del cajero automático para sus hijos. Esto se debe a que pueden ocuparse de diversos asuntos financieros sin moverse del sofá, desde transacciones hasta inversiones.
Lo mismo ocurre con la comunicación con las distintas autoridades públicas. Hace poco, Tuomas utilizó el servicio en línea de la Agencia Tributaria para comprobar que había pagado el impuesto sobre bienes inmuebles. El servicio también puede utilizarse para actualizar la tarjeta fiscal o presentar la declaración de la renta. En 2022, el 88 % de los finlandeses revisaron y corrigieron su declaración de la renta a través del servicio en línea.
La familia recurre a los servicios sanitarios privados, laborales y escolares. Por suerte, existe un servicio nacional llamado Kanta que conecta los tres y en el que se encuentran los informes médicos, los resultados de las analíticas y las recetas.
Ponerse en contacto con los servicios de la administración pública también es más fácil, gracias al servicio nacional suomi.fi, que reúne todos los canales de acceso en un solo lugar. Suomi.fi es la forma más rápida de descubrir qué servicio necesitas.
Dinero, tiempo, esfuerzo y papel: la familia ahorra todas estas cosas en su vida diaria, gracias a los servicios digitales.
Administración pública online
En Finlandia, casi todas las comunicaciones entre funcionarios y ciudadanos se realizan de manera telemática. Si no se dispone del equipo necesario en casa, pueden utilizarse gratuitamente los ordenadores que hay en las bibliotecas.
Los servicios en línea son más rápidos y accesibles. Como ahorran papeleo y visitas a las oficinas, también son respetuosos con el medio ambiente.
Otra ventaja son los archivos, claros y fáciles de usar. Las comunicaciones anteriores y el historial de accesos pueden consultarse rápidamente a posteriori, en cualquier momento y lugar.
Por Anne Ventelä, ThisisFINLAND Magazine 2023
