Vamos deixar uma coisa bem clara: a família Antila-Suurpää não gosta muito de TI. Pelo menos os adultos, Petra Antila e Tuomas Suurpää, pensam assim.
Mesmo assim, Petra tem mais de uma dezena de aplicativos úteis em seu telefone que fornecem acesso a serviços eletrônicos.
Ela tem dois aplicativos bancários, dois aplicativos de estacionamento e dois aplicativos de centro médico. Ela também possui aplicativos para saúde pública, comunicação com o time de futebol de seu filho, transporte público, biblioteca, museus, rastreamento de encomendas e muitos outros fins.
Embora Petra e Tuomas afirmem que não estão particularmente bem informados sobre o mundo digital, os serviços online são uma parte vital da vida da sua família no trabalho, na escola, durante o tempo livre e quando utilizam serviços públicos. “Os serviços digitais são uma parte inseparável da nossa sociedade”, diz Tuomas.
Todas as informações em um só lugar
Frida normalmente usa um aplicativo de planejamento de jornadas que a ajuda a escolher a rota de transporte público mais adequada. Ela compra sua passagem pelo mesmo aplicativo.
Foto: Vilja Harala
Onde é o jogo de futebol hoje? Como chegamos lá? Petra precisa de respostas a estas perguntas regularmente. O filho mais novo da família, Frans, de oito anos, pratica futebol duas vezes por semana. Durante a temporada de competição, ele também pode ter um ou dois jogos por semana.
Informações sobre treinos, jogos e locais estão no aplicativo MyClub, onde a equipe de Frans possui seu próprio grupo. O aplicativo é uma inovação finlandesa usada por clubes esportivos e famílias.
Petra acessa o aplicativo para avisar ao treinador se Frans poderá comparecer aos próximos treinos. Ela também pode usá-lo para entrar em contato com outros pais e coordenadores de equipe e para lidar com faturas de pagamento de taxas.
Na noite anterior, ela verifica onde será o jogo e quanto tempo levará a viagem.
Na manhã do dia de jogo, Petra abre o aplicativo para verificar a localização do campo de futebol. MyClub a leva a um mapa que mostra a rota da porta de sua casa até o local do evento.
“Isso torna as coisas tão fáceis”, diz ela. “Sem ele, o transporte seria um pesadelo.”
A filha mais velha da família, Frida, de 11 anos, faz parte de uma equipe competitiva de líderes de torcida, o que também exige agendamento e planejamento. Tuomas é o responsável por levá-la aos treinos e competições. O fato deles dividirem as tarefas e cada um ser responsável pelos hobbies de um filho torna as coisas mais fáceis.
Mantendo os responsáveis atualizados sobre a escola
Tuomas utiliza o serviço online da autoridade fiscal para verificar se está em dia com o imposto imobiliário.
Foto: Vilja Harala
Os pais não são os únicos a gerir a vida quotidiana com serviços online. Frida usa o aplicativo de comunicação da escola, Wilma, toda semana. O aplicativo, que teve vários antecessores, mas foi lançado pela primeira vez com esse nome em 2001, agora é usado pela maioria das escolas de todo o país.
Wilma permite mensagens entre casa e escola sobre frequência, trabalhos de casa, exames e notas.
Frida o usa para ver seu dever de casa de cada semana, ver o que seu professor de educação física planejou para a aula seguinte e assim por diante. A mãe dela também usa Wilma diariamente. Ela pode acompanhar o dia a dia escolar dos filhos e se comunicar com os professores pelo aplicativo. Ela também recebe um resumo dos eventos da semana seguinte.
A professora de Frida recomendou que os alunos também usassem um aplicativo chamado Otso, apelido de “urso”. O aplicativo está vinculado a uma editora de livros escolares e contém material didático adicional. É quase como um assistente de ensino de bolso.
Serviços de banco de dados fornecem suporte
Petra e Tuomas sentem que ser capazes de gerenciar suas vidas diárias on-line evita muitos problemas. Por exemplo, você pode renovar um empréstimo de biblioteca com o clique de um botão, em vez de telefonar ou visitar a biblioteca. “Isso nos economizou muito em multas por atraso”, diz Petra.
Falando em dinheiro, o casal raramente usa dinheiro, exceto quando saca no caixa eletrônico para os filhos. Isso porque eles podem cuidar de diversos assuntos financeiros sem sair do sofá, desde transações até investimentos.
O mesmo se aplica à comunicação com diversas autoridades públicas. Recentemente, Tuomas utilizou o serviço online do Fisco para verificar se estava em dia com o imposto imobiliário. Você também pode usar o serviço para enviar declarações fiscais e atualizar as informações fiscais de que seu empregador precisa. Em 2022, 88 por cento dos finlandeses verificaram e, quando necessário, alteraram ou corrigiram as suas declarações fiscais através do serviço online.
A família utiliza serviços de saúde privados, ocupacionais e escolares. Um serviço nacional chamado Kanta conecta os três e contém relatórios médicos, resultados laboratoriais e prescrições.
O contacto com os serviços da administração pública também é facilitado pelo serviço nacional Suomi.fi, que lista todos os canais de acesso num só local. Essa é a maneira mais rápida de ver qual serviço você precisa.
Dinheiro, tempo, esforço e papel – a família economiza todas essas coisas no seu dia a dia usando serviços digitais.
Administração pública on-line
Na Finlândia, a maior parte da comunicação entre instituições públicas e cidadãos ocorre online. Se você não tiver o equipamento necessário em casa, poderá usar gratuitamente o computador da biblioteca de seu bairro ou municipalidade.
Os serviços online são mais rápidos e acessíveis. Além disso, evitar a necessidade de preencher papelada e visitas aos escritórios, também é benéfico ao meio-ambiente.
Outro benefício são arquivos claros e fáceis de usar. Mensagens anteriores e o histórico de acesso podem ser visualizados posteriormente, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Por Anne Ventelä, Revista ThisisFINLAND 2023
