每年11月10日前后是芬兰的“阿赫蒂萨里日”，这是以芬兰诺贝尔和平奖获得者马尔蒂·阿赫蒂萨里（Martti Ahtisaari）的名字命名的。化解冲突，是芬兰社会的重要强项之一。儿童从进入小学就开始通过“朋辈调解训练”来学习化解冲突的技巧，而这也正是“阿赫蒂萨里日”所关注的焦点。
“调解同学间的纠纷，让我们的学校保持和谐与和平，那有多好啊。”六年级小学生丽娜（Lina）说道。她和同班同学奥娜（Oona）一起参加了埃斯堡万蒂拉（Vanttila）学校组织的朋辈调解训练。今天上午她们学习的是调解当中第一件最重要的事情：当一个人在讲话的时候，其他人有义务倾听。
包括幼儿园、综合学校（即小学和初中）、高中在内的四百多家教育机构中的学生已经接受了芬兰调解论坛（Finnish Forum for Mediation）的朋辈调解员培训。而且，芬兰已开始向国外推广类似的活动。去年春天，一个类似的项目在乌干达开展了起来。
这一培训强调的是合作并努力在相互谅解的基础上达成结果，要求学员采取措施，化解导致冲突发生的状况，以便冲突的双方都能积极参与寻找解决方案。
怎样保持中立
调解培训中包括戏剧表演练习，覆盖了从争吵到和解的所有情绪。 图：Laura Rautjoki
学校平时需要处理的是什么样的冲突呢？大家在黑板上密密麻麻地列出了清单，从互不理睬，到把同学的帽子藏起来，直至推推搡搡乃至肢体暴力冲突。学校生活的现实状况被活生生地展现在了面前，人人似乎都有故事可以分享：有人把别的小朋友堆的雪堡破坏了，有人在领午饭的时候插队，还有人在玩游戏的时候受到排挤。
完成了朋辈调解训练的小学生们两人一组，担当起调解同学之间冲突的调解员。冲突双方达成共识之后，要签订一份声明，承诺同样的冲突不会再度发生。调解员和冲突双方在几周之后要再次碰头，以确保协议得到了遵守。
学生自己解决自己的冲突，这个想法看似简单，其实并不总是容易执行。调解员在试图调解他人之间的争议时，怎样才能严守中立呢？
助人向前
丽娜和奥娜参加了朋辈调解培训，以帮助学校维持良好风气。 图：Laura Rautjoki
“有同学对我说，你少管闲事。”九年级学生米乃娥（Minea）说道。她担任调解员至今已经有三年时间了。“我会告诉他们说，我们调解员的使命就是要把学校变成更美好的地方。”
米乃娥和同班同学苏珊娜（Susanna）介绍说，耐心是优秀调解员最重要的素质之一。即便争议不能马上解决，也没有理由急躁难受。
“我觉得一名优秀的调解员还应当帮助双方向前看，甚至还可以向双方征求解决问题的建议和想法。”苏珊娜表示。
调解培训班结束的时候，赫尔辛基西面埃斯堡万蒂拉学校的学生们会领到一份结业证书，正式具有调解员的资质。学生们聚在一起复习回顾一天的课程。教员向这些新任调解员们再次强调，他们必须保持自信、严守中立，还有无权实施惩罚制裁。
教员们眼中闪烁着激动的泪光，把他们的学员们比作未来的诺贝尔和平奖候选人。这个世界将仍然需要胜任的和平谈判特使，来解决复杂的冲突和争端。
“阿赫蒂萨里日”强调学校生活中的调解技能“阿赫蒂萨里日”设在每年秋天的11月10日前后，这一天是芬兰名字历中马尔蒂的名字日。获得2008年诺贝尔和平奖的芬兰前总统马尔蒂·阿赫蒂萨里总要在这一天走访几所学校，与学生见面，为全校同学评选出的优秀学生调解员颁奖。 这一奖励用来认可学生、学生社团或学校教职员工以和平方式解决争端的行动。获奖者往往就是刚刚经过培训上岗的学生调解员——为学校的和平而奔走的同学们。 |
丽莎·宝萨（Liisa Poussa）撰写， 2013年11月
