芬兰的数字服务让家庭生活更顺畅

一上来先明确一件事：安蒂拉-苏尔帕（Antila-Suurpää）一家人对IT并不是太热衷。至少家里的两个成年人金佩特拉安蒂拉（Petra Antila）和托马斯苏尔帕（Tuomas Suurpää）是这么觉得的。

不过，佩特拉手机上装了十几个很有用的应用程序，以便获得电子服务。

她手机里有两个银行app、两个用来停车的app，还有两所医疗中心的应用程序。她还使用其他应用程序，分别用于公共医疗、公共交通、图书馆、博物馆、快递包裹追踪，以及与孩子所在的足球队沟通等许多方面。

尽管佩特拉和托马斯表示他们对数字世界不特别了解，但在家庭生活中，在线服务已经成为他们一家人工作、学习、休闲和使用公共服务时的重要组成部分。

“数字服务是我们社会不可分割的一部分。”托马斯说。

一个程序，所有信息

弗里达经常使用“出行规划” （Journey Planner）服务来选择最合适的公共交通路线。 图片 Vilja Harala

今天的足球比赛在哪里举行？怎么去那里？佩特拉经常问这样的问题。

家里最小的孩子金八岁的弗兰斯（Frans）一周有两次足球训练课。赛季里，他一周可能还要踢一两场比赛。

有关训练课、比赛和场地的信息都可以在MyClub应用程序中找到，弗兰斯的球队在这里建了自己的群。这个应用程序是芬兰的一项创新，体育俱乐部和家庭都在使用。

佩特拉可以用这个app通知教练弗兰斯是否能够参加近期的训练课。这个应用程序还能用来联系其他家长和球队经理，并处理应付的账单。

前天晚上，佩特拉确认了比赛将在哪里进行，以及路途需要多长时间。

在一个比赛日的早上，佩特拉点开app查看足球场的位置。MyClub把佩特拉转到一个GPS应用程序，这个应用程序将显示她从自家门口到球场的路线。

“这个app太好用了。”她说：“要不是这个app，往来交通简直就是噩梦。”

家里最大的孩子金11岁的弗里达（Frida）是一支竞技啦啦队的队员，这也要求她对课余时间进行安排和规划。

还好，她的训练和比赛由托马斯负责。父母各照管一个孩子的业余兴趣，这样就轻松多了。

Wilma 让家长及时了解学校情况

托马斯使用税务机关的在线服务来检查他是否掌握了最新的房地产税信息。
图片 Vilja Harala

并不只有家长才用在线服务来管理日常生活。弗里达每周都会使用学校的沟通应用程序Wilma。Wilma 曾有多个旧版本，但 2001 年首次以该名称发布，现已被全国大多数学校使用。

Wilma用于家校之间的短讯沟通，比如孩子是到校还是缺席，他们的家庭作业是什么，何时考试，成绩怎样等等。

弗里达使用同一个app来查看每周的家庭作业，以及她的体育老师为下一堂课作的安排，等等。

弗里达的母亲也每天都用Wilma。她可以通过这个程序关注孩子每天的在校生活并与教师沟通。她还会收到下一周的活动安排汇总。

弗里达的老师还推荐学生使用一个名为Otso的应用程序。这个友好的app以一头熊的名字命名，与一家教材出版社的书相关联，并包含额外的辅助学习材料。这个app几乎就像是口袋里的助教。

数据库服务提供支持

佩特拉和托马斯都觉得，能在线上打理日常生活为他们省去了许多麻烦。

举例来说，只需点击一个按钮，就可以为从图书馆借阅的书籍续期，而不用打电话或亲自去图书馆办理了。

“这让我们少交了不少罚金呢。”佩特拉说。

只有成人借阅区的书有逾期费。如果孩子们忘记归还或是续期借阅儿童区的图书，是不需支付逾期费的。

说到钱，除了从ATM自动取款机上为孩子取些零花钱之外，夫妻俩很少使用现金。这是因为他们可以足不出户处理从支付到投资的各种财务问题。

与各种政府部门的沟通也照样可以足不出户。最近，托马斯使用税务局的在线服务来确保自己及时缴纳了房地产税。这项服务也可以用来更新税卡或提交报税单。2022年，88%的芬兰人通过在线服务核对并更正了自己的报税单。

这家人会用到私人、职业和学校的医疗保健服务。幸运的是，一个名为Kanta的全国性服务将所有三者连接了起来，而且还包含查看病历、化验结果和处方等功能。

全国性的 “Suomi.fi“服务也使得联系政府部门的服务更为方便。Suomi.fi通过一个站点列出了所有访问渠道。Suomi.fi是找到你所需服务的最快捷方式。

金钱、时间、精力、纸张金这家人通过使用数字服务，在日常生活中节省了所有这四样。

撰文 Anne Ventelä,《这就是芬兰》2023