С разу отметим, что семья Антила-Суурпяа не слишком увлекается информационными технологиями. Во всяком случае взрослая ее часть — Петра Антила и Туомас Суурпяа.
Тем не менее, на телефоне Петры установлено более дюжины полезных приложений, предоставляющих доступ к электронным услугам.
У нее есть два банковских приложения, два приложения для парковки и два приложения медицинских центров. Кроме того, у нее установлены приложения для общественного здравоохранения, связи с футбольной командой ребенка, общественного транспорта, библиотеки, музеев, отслеживания почтовых посылок и многих других вещей.
Хотя Петра и Туомас говорят, что не слишком хорошо знакомы с цифровым миром, онлайн-сервисы являются важной частью жизни их семьи — в работе и в учебе, на досуге и при взаимодействии с государственными службами.
«Цифровые сервисы — это неотъемлемая часть нашего общества», — говорит Туомас.
Вся информация в одном месте
Фрида часто пользуется службой Journey Planner, которая помогает выбрать оптимальный маршрут движения общественным транспортом. Фото Вилья Харала
Где сегодня проходит футбольный матч? Как туда добраться? Эти вопросы встают перед Петрой регулярно.
Младший ребенок в семье, восьмилетний Франс, два раза в неделю занимается футболом. Кроме того, в период соревнований у него бывает по одной или две игры в неделю.
Информацию о тренировках, матчах и местах их проведения можно найти в приложении MyClub, где команда Франса ведет собственную группу. Это приложение является финской инновацией, которой пользуются спортивные клубы и семьи.
Используя приложение, Петра сообщает тренерам о том, сможет ли Франс принять участие в предстоящих тренировках, или нет. Кроме того, приложение можно использовать для контактов с другими родителями и руководителями команд, а также для работы с выставленными к оплате счетами.
Накануне вечером она смотрит, где будет проходить игра, и сколько времени уйдет на дорогу.
Утром в день матча Петра открывает приложение, чтобы узнать, где находится футбольное поле. MyClub переводит Петру в GPS-приложение, которое показывает маршрут от двери дома до стадиона.
«Это приложение очень облегчает жизнь», — говорит Петра. «Без него транспортные вопросы были бы сущим кошмаром.»
Старший ребенок в семье, 11-летняя Фрида, состоит в команде соревновательного чирлидинга, что тоже требует планировки свободного времени.
Однако за ее тренировки и соревнования отвечает Туомас. Таким образом, каждый родитель отвечает за хобби только одного ребенка, что значительно упрощает дело.
Wilma держит родителей в курсе школьных дел
Туомас воспользовался онлайн-сервисом налогового управления, чтобы проверить статус своего налога за недвижимость.
Фото Вилья Харала
Не только родители используют онлайн-сервисы для организации своей повседневной жизни. Фрида каждую неделю пользуется приложением Wilma для коммуникаций со своей школой. Приложение для школ разрабатывалось в стране давно, вышло несколько его вариантов. В 2001 году была выпущена версия приложения, получившая название Wilma, которая сегодня используется в большинстве школ по всей стране.
Wilma служит для обмена сообщениями между домом и школой, например информацией о посещаемости, о домашних заданиях, о датах проведения экзаменов и о полученных оценках.
Используя это же приложение, Фрида каждую неделю узнает, что задано на дом, что запланировал учитель по физкультуре на следующее занятие и т.д.
Ее мама также пользуется Wilma на ежедневной основе. С помощью приложения она может следить за повседневной школьной жизнью ребенка и общаться с учителями. Кроме того, она получает информацию о событиях, предстоящих на следующей неделе.
Учитель Фриды также порекомендовал ученикам приложение Otso. Это удобное приложение, названное в честь игрушечного мишки, содержит ссылки на книги издателей учебников и вспомогательный учебный материал. Это своего рода карманный учебный ассистент.
Поддержка с помощью служб баз данных
Организуя свою повседневную жизнь в режиме «онлайн», Петра и Туомас избегают множества хлопот.
Например срок выдачи книг по абонементу можно продлить, нажав одну кнопку, без необходимости звонить в библиотеку или посещать ее лично.
«Это уберегло нас от множества штрафов за просрочку», — говорит Петра.
Штрафы за просрочку действуют только для абонементов для взрослых. Если ребенок забудет вернуть книгу или продлить срок ее выдачи по детскому абонементу, штрафы не взимаются.
И к слову о деньгах, Петра и Туомас редко пользуются наличными, кроме случаев, когда они снимают деньги в банкомате для детей. Это связано с тем, что они могут улаживать различные финансовые вопросы — от транзакций до инвестиций — не вставая с дивана.
То же можно сказать и о коммуникациях с различными государственными органами. Недавно Туомас воспользовался онлайн-службой налогового управления, чтобы проверить, оплатил ли он налог на недвижимость. С помощью этой службы также можно обновить налоговую карточку или подать налоговую отчетность. В 2022 году 88 процентов финнов проверяли и корректировали свою налоговую отчетность, используя онлайн-сервис.
Семья пользуется услугами частного, профессионального и школьного здравоохранения. К счастью, существует общенациональная служба под названием Kanta, которая объединяет все эти услуги и содержит заключения врачей, результаты лабораторных исследований и медицинские назначения.
Контакты со службами государственной администрации также упрощаются за счет национального сервиса suomi.fi, который сводит все каналы доступа в одном месте. Suomi.fi — самый быстрый способ определить, какая служба вам нужна.
Используя цифровые службы в ходе своей повседневной жизни, семья экономит деньги, время, силы и бумагу.
Государственная администрация «онлайн»
В Финляндии практически все коммуникации между государственными служащими и гражданами происходят в режиме «онлайн». Если у вас дома нет нужного оборудования, можно бесплатно воспользоваться компьютером в библиотеке.
Онлайн-службы быстрее и доступнее. Они избавляют от необходимости посещать госучреждения лично и экономят бумагу, тем самым принося пользу окружающей среде.
Еще одним очевидным преимуществом является простота работы с архивами. Прошлые коммуникации и историю доступа можно быстро просмотреть в любом месте и в любое время.
Автор: Анне Вентеля, журнал «Это Финляндия» 2023
