Финская компания Futurice ориентирована на инновации. Кроме того, она заботится о своих сотрудниках. Поэтому ее назвали лучшим местом работы в Европе.
У Туомаса Сюрьянена была проблема.
Туомас Сюрьянен – генеральный директор компании Futurice, которая занимается разработкой программного обеспечения, а также предлагает услуги по консультированию, проектированию и обучению клиентов, которые хотят внедрить систему ведения бизнеса он-лайн. Главный офис компании находится в Хельсинки. Кроме того, у компании есть офис в Тампере, а также за пределами Финляндии, в Берлине, Дюссельдорфе и Лондоне. Именно из-за этого у Сюрьянена возникли затруднения: нелегко поддерживать личный контакт с сотрудниками, работающими в разных городах по всей Европе. Но он нашел решение — раз в год проводить с каждым сотрудником 30-минутную «экспресс-беседу.
«В Futurice работает 150 очень талантливых сотрудников. Они профессиональны, энергичны и полны новых идей, — объясняет Сюрьянен. — Когда компания начала расширяться, я уже не мог ежедневно лично общаться со всеми сотрудниками. Поэтому и возникла система экспресс-бесед, которая мне очень нравится».
Инновационное решение проводить с сотрудниками экспресс-беседы очень характерно для Futurice. Таким образом компания нашла альтернативу многоуровневой иерархической системе управления.
«Мы всегда стараемся что-то улучшить, найти более удачное решение. Это часть нашей корпоративной культуры, — рассказывает Сюрьянен. — Чтобы поощрить творческий подход и новые идеи, мы предоставляем сотрудникам возможность работать самостоятельно и рассчитываем на их ответственность. Каждый может делать и пробовать все, что считает нужным, но при этом сам отвечает за все последствия».
Инновации по-фински
Гибкость: мы уверены, что даже в Futurice есть рабочие столы, хотя эта сотрудница предпочитает работать на ковре с логотипом компании.Фото: Futurice
Компания Futurice была основана в 2000 году студентами Хельсинкского технологического университета. Она работает по ряду направлений: телекоммуникации, мультимедиа, банковские системы, страхование, розничная торговля и логистика.
«Чтобы создавать качественное программное обеспечение, мы формируем для проекта небольшую многофункциональную команду профессионалов, которые работают в тесном сотрудничестве с заказчиком, — делится секретами Сюрьянен. — Мы используем новейшие технологии и методы, которые позволяют оперативно действовать и быстро реагировать, и добиваемся прекрасных результатов. Мы любим свою работу».
Компания уже стала международной, но старается сохранить некоторые типично финские особенности. Сюрьянен ссылается на доклад «Миссия Финляндии! Как Финляндия сможет решить самые насущные проблемы современности», составленный опытными государственными деятелями, экспертами в области бизнеса, культуры и политики. Этот амбициозный проект направлен на то, чтобы подчеркнуть сильные стороны Финляндии, а также ее индивидуальность.
Сюрьянен перефразирует тезисы доклада: «Мы стараемся сочетать функциональность с двумя очень важными для нас качествами: надежностью и взаимным доверием с одной стороны и нестандартными, неиерархическими методами решения задач — с другой».
«Основные ценности Futurice — доверие, увлеченность, прозрачность и постоянное развитие. На них и основывается наша система работы», — говорит Сюрьянен. — Система управления остается простой и открытой, мы не выстраиваем сложной иерархии. То есть принципы работы Futurice отличаются от методов, принятых в Германии и Великобритании. Иностранным заказчикам это очень нравится. Futurice ориентируется, в первую очередь, на функциональность».
Лучшее место работы в Европе
В финском стиле: К большому удовольствию сотрудников Futurice, в офисе компании есть сауна. Она открыта по утрам, так что сотрудники могут согреться, если долго добирались до офиса по холоду.Фото: Futurice
Futurice не зря тратит столько усилий, чтобы создать сотрудникам оптимальные условия работы – институт Great Place to Work объявил компанию лучшим местом работы в Европе среди предприятий малого и среднего бизнеса.
«Такое признание наших заслуг помогло нам сделать рекламу и даже привлечь новых клиентов: ведь многие считают, что счастливые люди работают лучше, — поясняет Сюрьянен. — Компания преуспевает. Недавно мы открыли новые офисы в Великобритании и Германии, и компания продолжает расширяться. За 2012 год число сотрудников и объем прибыли увеличились на 30 %.
Мы считаем, что очень важно создавать хорошие условия для работы: ведь если сотрудники всем довольны, то в итоге оказываются довольны и клиенты, и конечные пользователи. Если вы доверяете своим сотрудникам, то они более ответственно относятся к делу. Если вы внимательны к сотрудникам, то они внимательны к своей работе и к клиентам. А положительные отзывы от клиентов и конечных пользователей вызывают у сотрудников желание работать еще лучше. Только счастливые люди добиваются хороших результатов».
Текст: Дэвид Дж. Корд, ноябрь 2012 г.
