芬兰公司Futurice因注重创新和员工满意度而被评为欧洲最佳职场。
多马思·绪利亚宁遇到的难题
绪利亚宁是Futurice公司的首席执行官。Futurice是一家总部设在赫尔辛基的软件公司，通过提供咨询、设计和培训服务，帮助客户们发展数字业务。由于公司在柏林、杜塞尔多夫、伦敦和坦佩雷都设有办事处，绪勒亚宁要与相隔遥远的员工面对面地联络是相当困难的。后来，他想出了一个解决办法，那就是每年与每一名员工进行一次30分钟的“快速约会”。
“Futurice公司拥有150名聪明能干的员工，他们有奇思妙想，有技术诀窍，有理想有抱负。” 绪利亚宁解释道。“随着公司逐步壮大，我已经不可能和每一名员工每天保持联系。这才想到了“快速约会”的点子，我喜欢这种方式的原因也在于此。”
从创新的“快速约会”解决方案，可以一窥Futurice公司的管理之道。随着公司不断发展，管理层决定寻找另外一种方式，替代在刻板的等级构架上层层增加管理阶层的做法。
“我们的企业文化中非常重要的一点就是不断寻求改进、寻找更好的办事方法。”绪利亚宁补充道。“我们培养创新精神的方法之一就是在权责分明的前提下鼓励独立自主。员工可以自由地去做、去尝试他们坚信是对的事情，与此同时要对结果负责。”
芬兰式创新
灵活性：我们肯定Futurice公司内不是没有办公桌，只不过这位员工选择了坐在有公司标识的地毯上摆姿势拍照。图：Futurice
2000年，一群来自赫尔辛基理工大学的工程专业大学生创立了Futurice 公司，为电信、媒体、银行、保险、零售和物流等各行各业的客户提供服务。
“我们设计软件的方法是集中精兵强将，组成一个贴近客户的跨职能精干团队。” 绪利亚宁说道。“我们采用现代化技术和方法，简单快捷地得到结果，同时保证质量。”
虽然Futurice是一个国际化的公司，他们也努力坚持芬兰特色。绪利亚宁引述了一份名为《芬兰使命：芬兰将如何解决全球最棘手的难题》的报告。这份报告由一些芬兰老一辈的政界、商界和文化界高层人士编纂，强调了芬兰的优势和国家品牌。
他复述了如下内容：“功能性包含了具有芬兰特色的两大要素：一是可靠性和相互信赖，二是以打破传统框框和等级制的方式来解决问题。”
“信任、关怀、透明和持续改进是Futurice企业文化的核心，所谓的功能性，无非就是以上这些要素。” 绪利亚宁说道。“我们采用开放、务实、层级简化的做事方式，这种功能性使得Futurice的企业文化有别于德国或英国的企业文化。这也是令我们的外国客户艳羡之处。注重功能性是Futurice公司志在发扬光大、并向海外推广的精神。”
欧洲最佳职场
保持鲜明的芬兰特色：Futurice公司的员工在反馈中常常夸赞公司的桑拿房。桑拿房每天早晨开放，为的是让在寒冷天气中走路或骑车上班的员工舒舒服服地暖和一下，然后再开始一天的工作。图：Futurice
尽一切可能让员工快乐， Futurice公司因此被最佳职场研究所（Great Place to Work Institute）评为全欧洲中小企业类别最佳职场。
“获奖带来了积极的宣传效果，甚至为公司招揽到了新业务——客户相信快乐的员工一定能拿出更好的成果。” 绪利亚宁说道，“我们的业务相当红火，最近又分别在英国和德国开设了新办事处，业务量不断增长。2012年，Futurice公司的员工人人数和销售收入双双实现约30%的增长。”
“快乐的员工，是员工快乐、客户满意、终端用户开心这一良性循环中的重要一环。在你信任你的员工的同时，他们也为自己的工作承担起了责任。当你表现出你是真正关心员工的时候，员工自然就会用心于你的生意、关照你的客户。来自客户和终端用户的正面反馈又能激励员工更上一层楼。只有快乐的员工才能做出伟大的业绩。”
戴维·科德（David J. Cord）撰写，2012年11月
