A empresa finlandesa Futurice foi apontada como o melhor lugar para se trabalhar na Europa devido ao seu foco em inovação e na satisfação dos seus funcionários.
Tuomas Syrjänen tem um problema.
Ele é o diretor executivo da Futurice, uma agência de softwares de Helsinque que presta serviços de consultoria, design e treinamento para auxiliar clientes no desenvolvimento de negócios digitais. A empresa tem escritórios em Berlim, Düsseldorf, Londres e Tampere, o que tornou o contato pessoal dele com as equipes distantes mais difícil. A solução que ele encontrou foi a de ter um “encontro rápido” anual de 30 minutos com cada um dos funcionários.
“Temos 150 pessoas inteligentes trabalhando na Futurice, com grandes ideias, conhecimentos e anseios”, explica ele. “Como a empresa cresceu, já não posso mais ter um contato pessoal diário com todo mundo da Futurice. A ideia dos encontros rápidos surgiu disso e é a minha favorita”.
A solução inovadora dos encontros rápidos é um indicador de como a Futurice conduz os seus negócios. Eles optaram, enquanto a empresa crescia, por encontrar uma alternativa à implantação de níveis de gerenciamento em uma rígida estrutura hierárquica.
Syrjänen segue afirmando que: “uma parte importante da nossa cultura aqui é estarmos sempre tentando progredir e encontrar uma maneira melhor de fazer as coisas. Uma das maneiras de fomentar a inovação e de apoiar a autonomia é baseando-se na responsabilidade. As pessoas têm a liberdade para fazer e experimentar as coisas do seu jeito e, ao mesmo tempo, são responsáveis pelos resultados”.
Inovação à finlandesa
Flexibilidade: É claro que há mesas na Futurice, mas esta funcionária aparece em um tapete com o logo da empresa.Foto: Futurice
Fundada em 2000 por estudantes de engenharia da Universidade de Tecnologia de Helsinque, a Futurice trabalha para clientes de diversos setores, como o de telecomunicação, de mídia, bancário, de seguros, varejista e de logística.
“O nosso jeito de fazer softwares é tendo pessoal competente em equipes pequenas e multifuncionais, próximas dos clientes” diz Syrjänen. “Usamos tecnologias modernas e métodos enxutos e ágeis para alcançar resultados rápido, enquanto cuidamos do que temos que fazer”.
Mesmo sendo uma empresa internacional, eles tentam manter algumas características tipicamente finlandesas. Syrjänen cita o relatório “Missão para a Finlândia! Como a Finlândia solucionará os problemas mais perversos do mundo”, um esforço de alto nível de alguns dos estadistas mais experientes da Finlândia nas áreas de negócios, cultura e política, no intuito de ressaltar as forças e a identidade finlandesas.
Ele toma emprestada a seguinte frase do relatório: “funcionalidade combina dois aspectos que nos são característicos: de um lado a segurança e a confiança mútua; e de outro um jeito pouco convencional de resolver problemas de forma não hierarquizada”.
Ele completa: “confiança, cuidado, transparência e melhoria contínua são o âmago da cultura da Futurice e a descrição de funcionalidade é exatamente sobre isso. Essa funcionalidade, esse jeito de fazer as coisas de maneira aberta, prática e com uma hierarquia plana, faz com que a cultura da Futurice seja diferente das culturas alemã e britânica. Isso é algo que também fascina nossos clientes estrangeiros. A Futurice leva a funcionalidade para o mundo”.
O melhor lugar para se trabalhar na Europa
Extremamente finlandês: os funcionários da Futurice sempre elogiam a sauna. Ela fica ligada pela manhã, caso tenham caminhado no frio ou vindo de bicicleta para chegar ao trabalho.Foto: Futurice
Os esforços para manter seus funcionários felizes levou ao reconhecimento da Futurice como o melhor lugar para se trabalhar entre as empresas de pequeno e médio porte pelo Instituto Great Place to Work.
“Isso nos trouxe uma publicidade positiva e até mesmo novos negócios. Nossos clientes acreditam que pessoas felizes alcançam melhores resultados”, comenta Syrjänen. “Os negócios vão muito bem. Recentemente abrimos novos escritórios no Reino Unido e na Alemanha e continuamos crescendo. Constatamos um crescimento de 30% no quadro de funcionários e na receita em 2012″.
“Funcionários felizes são parte do ciclo positivo que inclui clientes e usuários finais felizes. Quando você confia nos seus funcionários eles assumem responsabilidades. Quando você mostra que realmente se importa com eles, eles cuidarão do seu negócio e dos seus clientes. Feedbacks positivos de clientes e usuários finais motivam os funcionários a trabalharem ainda melhor. Bons resultados são alcançados por pessoas felizes”.
Por David J. Cord, novembro de 2012
